Expédition et retours

Politique de livraison

Production :
Nos créations sont fabriquées sur commande afin de garantir une personnalisation soignée et unique. Le délai de production est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la complexité de la personnalisation et le volume de la commande.

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Livraison :
Une fois la commande produite, elle est expédiée en France via nos partenaires de livraison.

• Délai estimé de livraison : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

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Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (détaillé sur notre site au moment du paiement).

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Suivi de commande :
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

Politique de retour et d'échange

Produits personnalisés :
Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas :

• d’erreur de notre part (mauvais produit, défaut de fabrication, erreur de personnalisation),

• ou de produit reçu endommagé.

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Dans ce cas, veuillez nous contacter sous 7 jours suivant la réception, avec :

• votre numéro de commande,

• une description du problème,

• et des photos à l’appui.

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Produits non personnalisés :
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, à condition que les articles soient :

• dans leur état d’origine,

• non portés / non utilisés,

• et dans leur emballage d’origine.

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.

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Comment faire une demande de retour ?
Contactez nous en précisant :

• votre numéro de commande,

• la raison du retour,

• et vos coordonnées.

Nous vous indiquerons la marche à suivre dans les plus brefs délais.